// LEGAL · TERMINI · 21 MAGGIO 2026
Ultimo aggiornamento: 21 maggio 2026
I presenti Termini regolano l’utilizzo del sito mazzocchimatteo.com e l’erogazione dei servizi commerciali offerti da Matteo Mazzocchi (di seguito “il Titolare”) ai sensi del Codice Civile italiano e del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo, ove applicabile).
1. Identità del Titolare
- Titolare: Matteo Mazzocchi
- P.IVA: 04740780400
- Sede operativa: Rimini, Italia
- Email contatti: [email protected]
2. Oggetto del contratto
Il Titolare offre servizi di ingegneria operativa per PMI italiane, articolati nei seguenti livelli (cfr. /servizi/):
- Audit Operativo (Tier 2): €497 una tantum (versione Standard) o €997 una tantum (versione Plus). Diagnostica strutturata 90 minuti su backend operativo dell’azienda cliente, deliverable scritti consegnati entro 5 giorni lavorativi.
- Sistema Completo (Tier 3): progetti su preventivo nominale personalizzato, definito al termine dell’Audit Operativo in base allo scope concordato. Durata 60-120 giorni a seconda dello scope. Include garanzia contrattuale descritta al §9, discussa in proposta personalizzata post-Audit.
- Retainer Operativo (Tier 4): disponibile post-deploy del Sistema Completo. Modalità e corrispettivo mensile definiti in trattativa. Contratto a tempo indeterminato con preavviso di disdetta 30 giorni.
I prezzi indicati sono al netto di IVA. La fattura viene emessa entro 12 giorni dalla data di incasso ai sensi della normativa fiscale italiana.
3. Conclusione del contratto
3.1 Audit Operativo (Tier 2)
Il contratto si conclude al completamento del checkout su Stripe Checkout (hosted, PCI-DSS Level 1). L’incasso è immediato. La sessione di 90 minuti viene fissata via Cal.com entro 5 giorni dall’incasso, in fascia oraria concordata.
3.2 Sistema Completo (Tier 3)
Il contratto si conclude tramite firma digitale del preventivo nominale emesso al termine della call diagnostica gratuita (30 minuti, prenotabile via /contatti/). Il pagamento avviene in 3 tranche: 30% all’avvio, 40% a metà progetto, 30% al collaudo finale. Modalità accettate: bonifico SEPA, GoCardless mandato (per retainer collegati).
3.3 Retainer Operativo (Tier 4)
Il contratto si conclude tramite firma del documento mensile separato e attivazione del mandato GoCardless SEPA per addebito mensile automatico.
4. Recesso e rimborsi
4.1 Audit Operativo (Tier 2): rimborso entro 30 minuti
Per l’Audit Operativo è prevista una finestra di rimborso integrale di 30 minuti dall’inizio della sessione. Se entro i primi 30 minuti il cliente ritiene che il servizio non corrisponda a quanto descritto sulla pagina /servizi/audit-operativo/, può richiedere il rimborso integrale a [email protected]. Il rimborso viene processato via Stripe entro 5 giorni lavorativi sulla stessa carta utilizzata per l’acquisto.
Trascorsi i 30 minuti, il servizio si considera erogato e non è più rimborsabile, salvo casi di inadempimento del Titolare ai sensi degli artt. 1453 e ss. c.c.
4.2 Sistema Completo (Tier 3): garanzia contrattuale post-Audit
Vedi §9.
4.3 Diritto di recesso consumer (art. 52 Codice del Consumo)
Il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo si applica solo ai clienti che acquistano in qualità di consumatori (non in ambito di attività professionale). Trattandosi di servizi prestati a partita IVA / società commerciali, in linea generale i clienti acquistano in ambito professionale e non rientrano nella tutela consumer. Resta salvo il caso specifico in cui il servizio venga acquistato da persona fisica non professionale, ipotesi nella quale si applica integralmente la disciplina codicistica del recesso.
5. Obblighi del cliente
Il cliente si impegna a:
- fornire dati di fatturazione corretti e aggiornati;
- consegnare nei tempi concordati le informazioni operative necessarie all’esecuzione del servizio (accessi, KPI baseline, documentazione interna);
- non utilizzare i deliverable per fini illeciti o in violazione di diritti di terzi;
- non rivendere o trasferire a terzi i deliverable senza autorizzazione scritta del Titolare.
6. Proprietà intellettuale
I deliverable consegnati al cliente (codice, configurazioni, automazioni, dashboard, documentazione) sono di proprietà del cliente dal momento del pagamento integrale. Il codice è consegnato in repository Git accessibile al cliente, secondo il mantra brand “codice tuo, dati tuoi, server tuoi”.
Il Titolare mantiene il diritto di riutilizzare componenti generici (template, pattern architetturali, snippet n8n) sviluppati nel corso di altri progetti e applicati al cliente, in quanto patrimonio professionale pre-esistente al contratto.
Il logo e il materiale di marketing del cliente restano integralmente di proprietà del cliente.
7. Limitazione di responsabilità
Il Titolare risponde dell’inadempimento contrattuale ai sensi degli artt. 1218 e ss. c.c., nei limiti del doppio del corrispettivo pattuito per il singolo servizio oggetto della contestazione. Sono escluse responsabilità per danni indiretti, mancato guadagno o danni reputazionali del cliente, salvo i casi di dolo o colpa grave.
Il Titolare non è responsabile per disservizi causati da terze parti fornitrici (Hetzner, Cloudflare, Stripe, Brevo, ecc.), per i quali si applicano i rispettivi SLA contrattuali. Resta inteso che la disponibilità del sistema deployato dipende anche dall’infrastruttura di rete del cliente.
8. Contestazioni e gestione reclami
Eventuali contestazioni vanno inviate per iscritto a [email protected] entro 15 giorni dall’evento contestato. Il Titolare risponde entro 30 giorni con proposta di soluzione operativa o di rimborso parziale, secondo i criteri definiti al §4 e §9.
9. Garanzia contrattuale Tier 3 (post-Audit)
Per il Sistema Completo (Tier 3) è prevista una garanzia contrattuale dedicata, discussa in proposta personalizzata post-Audit Operativo. La garanzia specifica per l’intervento — KPI misurabili contratto-side, clausole rimborso/refund, condizioni di risoluzione — viene definita 1:1 sul caso del singolo cliente all’esito dell’Audit Operativo e formalizzata in contratto.
La clausola compare nel contratto in prima riga. I KPI sono definiti puntualmente in fase di scoping e misurati con dashboard di proprietà del cliente. Per Tier 2 (Audit Operativo) si rimanda alla finestra di rimborso integrale di 30 minuti descritta al §4.1. Il Titolare non lavora in nessun altro modo.
10. Trattamento dei dati personali
Per il trattamento dei dati personali si rimanda alla Privacy Policy e alla Cookie Policy.
11. Modifiche dei Termini
I presenti Termini possono essere aggiornati per esigenze normative, fiscali o di stack tecnico. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in cima al documento. Le modifiche si applicano ai contratti stipulati successivamente alla pubblicazione. Le condizioni in essere al momento della conclusione del singolo contratto restano valide fino al termine del medesimo.
12. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia, ferma restando la possibilità di esperire la procedura di mediazione obbligatoria ove prevista dalla normativa vigente, è competente in via esclusiva il Foro di Rimini.
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