Questi termini disciplinano la vendita dell’Audit Operativo tramite il sito mazzocchimatteo.com. Acquistando l’Audit Operativo accetti queste condizioni. Leggile prima di completare il pagamento.
Per i tuoi dati personali, vedi la Privacy Policy.
1. CHI VENDE (il venditore)
Il venditore è:
- Matteo Mazzocchi, Ingegnere Operativo per PMI (ditta individuale)
- P.IVA: IT04740780400
- Email: info@mazzocchimatteo.com
- Con base in Romagna, opera in tutta Italia.
2. OGGETTO (cosa acquisti)
L’Audit Operativo è un servizio professionale di diagnosi del backend operativo della tua azienda. Comprende:
- una sessione di diagnosi dal vivo, in video con condivisione dello schermo, della durata di circa 90 minuti, in cui esamino i tuoi sistemi e flussi operativi;
- un report da 15 a 25 pagine, scritto sui tuoi flussi reali, che indica dove si perde tempo e clienti, in che ordine intervenire e da quale area conviene partire;
- un follow-up dopo il report (via email, messaggio o in chiamata, a seconda del caso) per chiarire i dubbi e definire le priorità.
Il report ti resta a prescindere dall’eventuale prosecuzione del rapporto. L’Audit Operativo è una diagnosi: non comprende la costruzione di sistemi, software o automazioni, che sono eventualmente oggetto di un accordo separato (il “Sistema Completo”).
3. PREZZO
Il prezzo dell’Audit Operativo è €497, IVA inclusa. Non sono previsti costi aggiuntivi: l’importo che paghi è quello finale.
4. PAGAMENTO
Il pagamento avviene online, in anticipo, al momento dell’avvio del servizio, tramite il fornitore di pagamento Stripe. Sono accettati i metodi di pagamento resi disponibili da Stripe al momento dell’acquisto.
I dati della carta sono trattati direttamente da Stripe: il venditore non li riceve né li conserva (vedi Privacy Policy).
A pagamento avvenuto ricevi una conferma via email. La fattura viene emessa secondo la normativa fiscale applicabile.
5. COME SI SVOLGE (erogazione del servizio)
Dopo il pagamento ricevi via email le indicazioni per prenotare la sessione di diagnosi su un calendario online, scegliendo giorno e ora tra quelli disponibili. La sessione si svolge in video, con condivisione dello schermo, per circa 90 minuti.
Dopo la sessione ricevi il report entro 3 giorni lavorativi. Il follow-up segue alla consegna del report e avviene via email, messaggio o in chiamata, a seconda del caso.
Per svolgere la sessione è necessaria la tua collaborazione: accesso ai sistemi che usi e disponibilità a condividere lo schermo. Se non ti presenti all’appuntamento prenotato senza preavviso ragionevole, lo riprogrammiamo una volta secondo disponibilità. In caso di seconda assenza ingiustificata, l’importo versato per l’Audit Operativo ti viene rimborsato e il rapporto si conclude.
6. ACCREDITO SUL SISTEMA COMPLETO
Se, entro 30 giorni dalla sessione di diagnosi (la call), sottoscrivi un progetto “Sistema Completo”, l’importo pagato per l’Audit Operativo (€497) viene accreditato e scalato dal corrispettivo di quel progetto.
Si tratta di un anticipo che si trasforma in lavoro, non di un rimborso: se non sottoscrivi il progetto, l’importo dell’Audit non viene restituito, perché il servizio (diagnosi + report + follow-up) è stato comunque erogato e il report resta tuo.
L’accredito si applica a qualsiasi progetto “Sistema Completo” sottoscritto entro i 30 giorni dalla call. Questi termini non vincolano il prezzo del Sistema Completo, che è definito separatamente e fuori dal sito.
7. DIRITTO DI RECESSO
Se acquisti come consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla tua attività professionale), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione, senza dover indicare un motivo, secondo il Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).
Trattandosi di un servizio, valgono però queste regole:
- se chiedi che il servizio inizi prima della scadenza dei 14 giorni, lo riconosci espressamente e accetti che, una volta che il servizio sia stato completamente eseguito, perdi il diritto di recesso;
- se recedi mentre il servizio è in corso (iniziato su tua richiesta ma non ancora completato), ti potrà essere addebitato un importo proporzionale a quanto già eseguito.
In pratica: se prenoti e svolgi la sessione di diagnosi prima dei 14 giorni, dichiarando di volerla anticipare, una volta erogato il servizio il recesso non si applica più.
Se acquisti come professionista o impresa (cioè per scopi legati alla tua attività, l’ipotesi tipica per questo servizio), il diritto di recesso del consumatore non si applica.
Come esercitare il recesso (quando spettante): scrivi a info@mazzocchimatteo.com entro i 14 giorni, indicando la volontà di recedere.
8. NESSUNA GARANZIA DI RIMBORSO PROMESSA
L’Audit Operativo non prevede alcuna garanzia di rimborso “soddisfatti o rimborsati” né rimborsi automatici legati a tempi o risultati. Il valore del servizio è la diagnosi e il report, che ti restano. L’unica forma di “ritorno” prevista è l’accredito sul Sistema Completo descritto alla sezione 6, che è un anticipo, non un rimborso. Fa eccezione il solo caso in cui il servizio non venga erogato per doppia assenza ingiustificata del cliente all’appuntamento (sez. 5): in quel caso l’importo versato viene restituito.
9. OBBLIGHI DEL CLIENTE
Per ricevere il servizio ti impegni a: fornire dati veritieri al momento dell’acquisto; presentarti all’appuntamento prenotato; collaborare durante la sessione (accesso ai sistemi, condivisione dello schermo). Sei responsabile della liceità dei dati e degli accessi che condividi durante la diagnosi.
10. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
L’Audit Operativo fornisce una diagnosi e delle raccomandazioni basate su quanto osservato durante la sessione. Non costituisce una garanzia di risultati economici, né un servizio di consulenza legale, fiscale o di adeguamento normativo. Le decisioni di attuazione restano tue.
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità del venditore per il servizio è limitata all’importo effettivamente pagato per l’Audit Operativo. Resta ferma la responsabilità non escludibile per legge (per esempio per dolo o colpa grave).
11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Questi termini sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia con un cliente che acquista come professionista o impresa è competente, in via esclusiva, il Foro di Rimini.
Se il cliente acquista come consumatore, resta fermo che è competente, in via inderogabile, il foro del luogo in cui il consumatore risiede o ha eletto domicilio, e il consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione Europea.
12. MODIFICHE
Possiamo aggiornare questi termini. La versione applicabile a ciascun acquisto è quella pubblicata su questa pagina al momento dell’acquisto, con la data di “ultimo aggiornamento” in alto.