Quanto ci mette il tuo staff a prendere in carico un cliente che scrive adesso?
Quando un cliente scrive, l'orologio parte: il primo che risponde, di solito, è quello che chiude la trattativa. Mando una richiesta di prova alle tue caselle (email, WhatsApp, modulo del sito): per 24 ore cronometro quanto passa prima della presa in carico. Il referto ti arriva via email, canale per canale.
Da adesso ti sto cronometrando.
La richiesta di prova è in viaggio verso i canali che mi hai indicato. Misuro quanto passa prima della presa in carico, canale per canale. A fine misurazione ti mando il referto via email: tempi, voto e il punto dove si perde il vantaggio.
Puoi chiudere questa pagina: il test va avanti da solo.
Una richiesta vera, misurata col cronometro.
Arriva una richiesta credibile
Una richiesta da cliente, plausibile per il tuo settore, entra nelle tue caselle come ne arrivano ogni giorno. Niente di invadente: solo un messaggio che aspetta una risposta.
Parte il cronometro
Segno l'istante d'ingresso e quello della presa in carico, su ogni canale che mi hai dato. La differenza è il tuo tempo di reazione reale, non quello che credi di avere.
Ricevi il referto via email
A fine misurazione ti arriva il quadro completo: tempi per canale, voto, e il punto preciso dove un cliente, nel frattempo, avrebbe già scritto al tuo concorrente.
Il referto fotografa il ritardo. Se vuoi capire da dove nasce (un canale scollegato, un avviso che non scatta, un passaggio a mano di troppo) parliamone: 30 minuti, gratis.